2013年10月15日星期二

尊貴住宿體驗 豪華酒店的那些小秘密


第三方的預訂網站聲稱提供了台中住宿最優惠的價格,但酒店通常需要為此支付較高的佣金(有時高達30%)。而通過酒店自己的網站,它們可便於考察房間空置率,且客人無需支付訂金就能享受價格優惠。逢甲住宿更重要的是,從酒店網站預訂,住客更有可能享受到升級服務。

  現在各連鎖酒店為了減少來自第三方網站的預訂單,都在自己的官網上提供“最優惠價格保證”,即酒店保證自己官網上的價格最便宜。如果你在第三方網站能找到同一房間更便宜的價格,酒店會給你那個最便宜的價格外加一些折扣或獎勵——你有可能免費入住一晚。喜達屋、凱悅、洲際集團等都有相關的優惠政策。

“禮賓人員無所不知,他知道去哪裡吃東西、跳舞和賭博。他能幫你插隊買票,他能幫你弄到任何東西,而且在24小時之內。好的禮賓甚至能救你一命。他知道你想找的衣服、帽子和鞋子。”英劇《芭比倫飯店》中這樣形容這個行業。國內豪華酒店的禮賓司們,也會和城中熱門餐廳、服裝店等建立合作,顧客需要時,他們會推薦且訂位——雖然很少有人提出要求。在不違反法律的前提下,他們會盡所能去提供更多的便捷。這並不是禮賓司明文規定的制度,每個酒店會根據自己的能力去執行。他們的常規服務主要包括信件接收、保姆看護、寵物服務、衣物送洗等等。這工作更是一個管家,如果他的領口日月潭民宿佩戴著金鑰匙標志,那意味著他像是世界上最優秀的禮賓司之一。

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